Envío y Entrega

    • Tan pronto como tu pedido esté listo, nuestro socio de reparto se pondrá en contacto contigo para acordar un momento de entrega (franja horaria).
    • Entregamos tu pedido en la caja hasta la puerta de tu casa o del edificio donde vives.
    • Si vives en un apartamento/portal y no hay nadie para abrir, el repartidor se llevará tu pedido y acordaréis un nuevo momento de entrega.
    • Si vives en una casa independiente y no estás en casa, el repartidor puede dejar las cajas en la puerta de tu casa.
    • Colocamos las cajas en la habitación que tú elijas.
    • Recibes una explicación previa y una cita a través de nuestro socio de entrega.
    • El día de la entrega, te avisamos cuando el equipo esté en camino, aproximadamente 30 minutos antes.
    • Montamos tus muebles en la habitación que elijas.
    • Recogemos el material de embalaje.
    • No taladramos ni hacemos montajes fijos en la pared o el suelo.
    • En la página del producto y en la caja verás un período de entrega estimado.
    • Esto es una indicación, no una fecha fija.
    • Recibirás actualizaciones cuando tu pedido avance.
    • Actualmente no ofrecemos entrega urgente.
    • En cuanto tu pedido esté listo para la entrega, nuestro socio de reparto se pondrá en contacto para acordar un momento de entrega.
    • Eliges entre los días y franjas horarias disponibles en tu región.
    • Verifica en la caja que tu número de teléfono sea correcto.
    • Despeja el camino hacia el lugar de entrega (pasillo o corredor libre).
    • Mantén a las mascotas alejadas de la puerta principal.
    • ¿Vives en un piso? Reserva el ascensor si el edificio lo requiere.
    • Si eliges una opción con firma, asegúrate de que haya alguien presente.
    • Recibirás una notificación cuando los repartidores estén aproximadamente a 30 minutos de llegar.
  • Entregamos en Países Bajos y Bélgica

    • Los gastos de envío siempre se muestran al finalizar la compra, antes de que pagues.
    • El precio depende del tamaño, pequeño o grande, y de la(s) opción(es) adicional(es) de envío que elijas.
    • ¿Pides varios artículos? Entonces a veces pueden ser entregados por separado.
    • Esto ocurre, por ejemplo, si los productos provienen de diferentes socios y/o almacenes o no están disponibles al mismo tiempo.
    • Recibirás una actualización por cada entrega, para que sepas qué llega y cuándo.
    • Mide las aberturas de puertas, pasillos y esquinas (especialmente en escaleras).
    • ¿Tienes un ascensor? Mide la puerta del ascensor y el espacio interior.
    • Revisa los ángulos estrechos y las vueltas difíciles.
    • Fíjate especialmente en las dimensiones de la caja: deben pasar por el punto más estrecho.
    • ¿No hay un artículo en existencia? Entonces mostramos la mejor previsión en la página del producto.
    • ¿Cambia esa previsión? Entonces te enviamos un correo.
    • La cancelación suele ser posible mientras no se haya enviado.
  • Actualmente no es posible durante el pago. Si deseas utilizar esta opción, envíanos primero un correo electrónico.

    • Si pierdes el intervalo de tiempo, el repartidor puede llevarse tu pedido de nuevo.
    • El socio de entrega se pondrá en contacto para programar un nuevo momento de entrega.
    • Infórmanos de inmediato si rechazas la entrega.
    • ¿Quieres cambiarlo? Te ayudaremos a encontrar un artículo que te quede mejor.
    • Si rechazas sin cambio, se tratará como una devolución una vez que el artículo regrese.
    • Los gastos de envío generalmente no se reembolsan si ya se ha intentado la entrega.
    • Los artículos pequeños se envían mediante un servicio de paquetería o mensajería. Siempre recibirás un enlace de seguimiento con número de rastreo.
    • Los muebles grandes generalmente se programan a través de un socio de entrega con una franja horaria.
    • Contacta con nosotros lo antes posible.
    • Revisamos el seguimiento y te ayudamos con los pasos siguientes.
    • ¿Vives en una zona donde a menudo se roban paquetes? Avísanos con antelación, así buscaremos una opción de entrega más segura.